Términos y condiciones

MARTA DOMINGO PARDOS pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde miel de lavanda, girasol, milflores, bellota y romero hasta velas de cera de abeja.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Miel Puerta Baja a través de la página web -www.mielpuertabaja.com- (la “Página Web”).

En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con info@mielpuertabaja.com.

CONDICIONES DE VENTA

NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

MARTA DOMINGO PARDOS 

17457549C

Calle Llana, 1 – 19338 Tortuera (Guadalajara)

CONTRATO

Disponibilidad del servicio 

Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en territorio nacional y en todos los estados miembros de la Unión Europea.

Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Los artículos ofrecidos en la Página Web son miel de lavanda, girasol, milflores, bellota, romero y velas de cera de abeja; y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en las tiendas físicas.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Precio de Venta al Público (en euros y con IVA incluido)

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y, no comprometen la responsabilidad del vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, MIEL PUERTA BAJA hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, MIEL PUERTA BAJA procederá a su rectificación.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el botón correspondiente.
2. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, (nombre, peso y precio, en euros) (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del destino del envío.
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. MIEL PUERTA BAJA recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.
4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo, identificando el/los producto(s) añadidos en el carrito de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Realizar pedido’. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘Editar’ o ‘Eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA.

5. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Realizar pedido”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando acepte el pedido. El contrato MIEL PUERTA BAJA entre el cliente y MIEL PUERTA BAJA en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando MIEL PUERTA BAJA envíe al cliente un correo electrónico de Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. MIEL PUERTA BAJA no estará obligada a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, MIEL PUERTA BAJA detecta la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, MIEL PUERTA BAJA intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra o se acordará el envío de otro producto disponible.

DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

MIEL PUERTA BAJA podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad.
3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
5. Cuando MIEL PUERTA BAJA no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de MIEL PUERTA BAJA.

En dichos supuestos, MIEL PUERTA BAJA reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el presente condicionado.

PRECIO Y PAGO

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros y con impuestos incluidos. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que MIEL PUERTA BAJA hubiere enviado al cliente su confirmación.

Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento.

Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto al email info@mielpuertabaja.com.

Formas de pago

MIEL PUERTA BAJA únicamente aceptará pagos realizados a través de Bizum, transferencia bancaria.

Pago por tarjeta

El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado MIEL PUERTA BAJA no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MIEL PUERTA BAJA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, MIEL PUERTA BAJA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

ENTREGA

El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación. El cliente recibirá un correo electrónico una vez el producto salga de nuestras instalaciones.

La empresa de envío es DHL y entregará el producto en un plazo de entre 48 y 72 horas desde la recepción del pedido por parte de MIEL PUERTA BAJA. En cualquier caso, puede comunicarse con info@mielpuertabaja.com para conocer el estado del envío una vez se encuentre en DHL.

Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 97 euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 6€ para destinos a corta distancia del punto de envío (Tortuera) y 8€ para los pedidos a media y larga distancia desde el punto de envío (Tortuera).

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario. 

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en el carrito de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Realizar pedido’ y antes de la introducción de los datos de pago.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD

En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

La devolución del Producto podrá efectuarse a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:

Correo electrónico: info@mielpuertabaja.es

El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

El Cliente deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.

El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

MIEL PUERTA BAJA no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de productos desprecintados o que hayan sido abiertos (siempre y cuando no se trate de un defecto de calidad o fabricación). Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) Productos que no estén en perfecto estado.

REEMBOLSOS

Una vez recibido/s el/los productos, MIEL PUERTA BAJA verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar el producto requerido o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que MIEL PUERTA BAJA haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, MIEL PUERTA BAJA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

En el caso de que MIEL PUERTA BAJA haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, MIEL PUERTA BAJA una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, MIEL PUERTA BAJA les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).

CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de MIEL PUERTA BAJA.

Ninguna renuncia por parte de MIEL PUERTA BAJA a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio.

Se prohíbe el uso, la reproducción, la de duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito del Vendedor

Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de la MARCA.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados para la tramitación del pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.

En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos, la gestión de clientes y/o proveedores, publicidad y prospección comercial.

Refiriéndose en exclusiva al tratamiento o procesamiento de datos para la prospección convencional y otras formas de comercialización o publicidad, lo que incluye la mercadotecnia directa o marketing directo. De acuerdo con el Considerado 47 del Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos el interés legítimo podría darse «cuando existe una relación pertinente y apropiada entre el interesado y el responsable, como en situaciones en las que el interesado es cliente o está al servicio del responsable», como ocurre precisamente en el caso que nos ocupa. Añade, el considerando 47 del RGPD, que «El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede considerarse realizado por interés legítimo».

Los datos bancarios del proceso se guardan en una base de datos diseñada a tal efecto y no se conservarán, únicamente mientras se efectúa la compra, realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento

DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

MIEL PUERTA BAJA podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la Ley Española. Cualquier controversia dimanante de la interpretación y/o ejecución de estas, las partes se someten, a su libre elección, a la jurisdicción que las normas vigentes de derecho internacional privado designen como competentes.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con MIEL PUERTA BAJA a través de los siguientes canales de comunicación:

Por correo electrónico a: info@mielpuertabaja.com

Por el formulario de la Página Web.

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.